Administrateur(trice) en environnements virtuels
L’administrateur en environnements virtuels joue un rôle clé dans l’exploitation, la stabilité et l’évolution des plateformes de virtualisation au sein de l’organisation. Son mandat principal consiste à assurer la performance, la sécurité, la disponibilité ainsi que la gestion proactive des vulnérabilités des environnements. Il est responsable du maintien en condition opérationnelle des postes de travail virtuels et des applications, en veillant à leur bon fonctionnement et à leur qualité de service. Il intervient dans la gestion des incidents, des problèmes et des changements, en assurant une prise en charge rigoureuse et efficace. Il collabore étroitement avec les équipes TI (sécurité, réseaux, postes de travail, infonuagique) afin de répondre aux besoins d’affaires, d’assurer une gestion optimale des environnements et d’améliorer en continu l’expérience utilisateur.
Responsabilités principales :
- Assurer l’exploitation et l’administration des environnements virtuels
- Veiller à la performance, la stabilité et la disponibilité des plateformes
- Assurer la gestion des vulnérabilités (priorisation, traitement et suivi)
- Gérer les incidents (P3 à P4), incluant diagnostic, résolution et coordination
- Assurer le traitement des problèmes (analyse des causes racines) et mettre en place des correctifs durables
- Participer à la gestion des changements (mises à jour, correctifs, déploiements)
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (capacité, disponibilité, stabilité)
- Effectuer une vigie proactive des environnements
- Collaborer avec les équipes TI (réseaux, sécurité, postes de travail, infonuagique)
- Documenter les configurations, standards et procédures
Compétences :
- Forte sensibilité aux enjeux de sécurité et gestion des vulnérabilités
- Excellente capacité d’analyse et de diagnostic en contexte d’incident
- Approche structurée orientée processus (ITIL)
- Proactivité et capacité d’anticipation (vigie)
- Rigueur, autonomie et sens des priorités
- Bonne gestion du stress en contexte opérationnel
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Collaboration efficace avec des équipes multidisciplinaires
Connaissances et aptitudes requises :
- Minimum de deux (2) à quatre (4) ans d’expérience pertinente en environnements virtuels
- Connaissance des solutions de virtualisation (atout)
- Bonne maîtrise des environnements Windows
- Expérience en gestion des incidents, problèmes et changements (ITIL)
- Connaissances en gestion des vulnérabilités et sécurité des environnements
- Bonne compréhension des réseaux (connectivité, sécurité)
- Connaissance de ServiceNow ou outil ITSM équivalent
- Connaissances en PowerShell (atout)
- Expérience avec Citrix (requis) et/ou Azure Virtual Desktop – AVD (atout)
- Maîtrise de la langue anglaise de niveau intermédiaire (atout selon environnement)
