Description:
Le chef technique assume un rôle de leadership et d’influence et agit à titre d’expert-conseil et de contenu dans la livraison continue des solutions, dans leur maintien et leur mise à jour.
Le conseiller contribue au développement de systèmes, programmes et applications informatiques de moyenne à grande envergure en réalisant l’arrimage et la mise en œuvre, tout en mettant à profit sa compétence à maîtriser la technologie et d’anticiper les innovations. Il analyse les besoins des clients et partenaires et influence les orientations relativement aux solutions technologiques ou des systèmes d’information requis à l’intérieur d’un projet. À cet égard, il planifie, hiérarchise et coordonne le travail afin de tenir les engagements pris en phase avec les objectifs à atteindre.
Le conseiller formule des propositions relatives à la réalisation des projets et contribue à la résolution de problèmes complexes par des analyses et sa connaissance globale du domaine d’affaires. Il agit à titre de référence et de personne-ressource relativement aux systèmes auprès de son unité, des clients et divers intervenants.
Responsabilités principales:
• Accompagner et orienter le client dans l’analyse et la définition des besoins, dans l’orientation, ainsi que dans le choix et l’évaluation des solutions technologiques appropriées
• Réaliser et participer à des études, ainsi qu’aux phases de positionnement, de faisabilité et de conception détaillée et faire les recommandations technologiques appropriées
• Élaborer, réaliser et appliquer les modèles conceptuels et logiques, ainsi que les stratégies de conception, d’implantation et d’intégration
• Assurer l’arrimage transversal auprès des instances et comités concernés par les projets et offrir le soutien et les suivis requis
• Coordonner les activités opérationnelles requises afin d’assurer la qualité, la performance, la fiabilité, la disponibilité et l’amélioration continue des systèmes et solutions technologiques.
Mode de travail : Hybride, minimum 2 jours en présentiel. Le client pourrait aussi être ouvert à une localisation nécessitant un télétravail 100%.
Compétences
– Faire preuve de leadership. Avoir un grand sens des responsabilités
– Posséder des capacités de communication hors pairs et être capable de vulgariser des concepts compliqués
– Être capable d’influencer l’équipe vis-à-vis des meilleures façons de faire de l’industrie, ainsi que les autres personnes avec qui il interagit
– Être curieux, savoir se remettre en question et déployer des efforts pour apprendre de nouvelles choses
– Stimuler l’innovation
– Capacité d’apprentissage en continue
– Être organisé, rigoureux et savoir gérer les priorités
– Capacité à anticiper les problèmes et bloquants et trouver des façons proactives de les contourner
– Capacité de comprendre rapidement, de s’adapter et d’anticiper
Connaissances et aptitudes requises
– Présenter un minimum de six ans d’expérience pertinente en développement Service Now
– Avoir des bonnes connaissances sur les modules de la solution GRC : IRM (Conformité, Audit et Risque) et BCM
– Assurer l’intégration des modules GRC avec les autres modules ServiceNow
– Avoir des connaissances en développement ServiceNow :
– Analyser les release notes des nouvelles fonctionnalités et étudier l’impact sur les configurations implémentées
– Assurer la qualité technique des livraisons
– Accompagner les analystes lors de la traduction des besoins en solution technique
Niveau de séniorité
Senior